Anti-drowning T-shirt (child)

Merci beaucoup pour votre retour !

Bonjour Madame Kupper,

Merci beaucoup pour votre retour.

Notre produit est certifié par un laboratoire spécialisé en subissant des centaines de tests et notre processus qualité comprenant des tests à chaque étape de la fabrication du produit est audité chaque année.

Le tee-shirt anti-noyade est un produit de sécurité qui n'est pas fait pour être 'testé' mais pour sauver la vie en cas de situation de danger, un peu comme un airbag de voiture. Il est livré prêt à l'emploi, avec la meilleure garantie de sécurité car venant directement de notre atelier, avec vérification qualité avant envoi. Il y a plus de risque d'un éventuel dysfonctionnement en cas de mauvais rechargement suite à un test que suite à un problème de fabrication (qui n'est encore jamais arrivé).

Nous pensons également qu'il n'est pas souhaitable que les enfants prennent l'habitude d'aller à l'eau avec le tee-shirt. D'abord parce qu'il est pensé pour être porté hors de l'eau, et non comme un maillot de bain flottant (qui soit dit en passant n'est pas un équipement qui sauve de la noyade, au contraire du tee-shirt anti-noyade). Ensuite parce qu'il ne faut pas que l'enfant se sache en sécurité, il doit penser porter un tee-shirt anti-UV classique : cela permet de s'assurer que l'enfant respecte les autres consignes de sécurité afin d'éviter tout accident.

Nous ne fournissons pas systématiquement de cartouche de rechange pour ces raisons, le déclenchement devant rester de l'ordre de l'accident (afin de sauver l'enfant qui serait dans une situation de danger réel) et ne pas être systématique.

Cordialement,
La Floateam

Merci beaucoup !

Dear Mrs. Dreesmann,

Customer satisfaction is at the heart of what we do. Your review is therefore a cause for concern in our team and we tried to contact you to exchange more in details regarding the reason of your dissatisfaction.

Please find below some clarification elements as per our current understanding of your comment:
- The anti-drowning T-shirt is a safety device designed to be worn out of the water. It transforms itself into a lifejacket in case of immersion. The concept was born following the analysis of drowning statistics, showing that children are still heavily concerned, even in developed countries and that most child drowning cases occur when the child is not supposed to go into the water – typically, playing near a swimming pool while not supposed to bathe.
- It is not designed as a swimsuit.
- The metal tank you mentioned is the gas cartridge which is used to inflate the lifejacket at system activation. Our product development team is thinking on how to reduce it at maximum, however there are technical constraints to be met to ensure the product reliability (which shall be at 100% given it is a safety device).

Should our understanding of your dissatisfaction be incorrect, we remain at your disposal via hello@floatee.co for further exchange and finding a solution. Customer feedback like yours is very important as it helps us to continuously improve our products.

Best regards,
The Floateam