Service rechargement avec recharge incluse

Besoin d'installer une recharge sur votre produit ? On s'en occupe pour vous !

Vous pouvez changer vous-même la recharge Floatee© ... ou faire appel à notre équipe experte 😃 !

💜 Pour remettre en fonctionnement l’un de vos produits Floatee après un déclenchement / gonflage.

💚 Envoyez-nous le produit à recharger, nous procéderons au remplacement de la recharge.

💙 Pour être toujours équipé ! 💪

• Un service de rechargement à utilisation unique, comprenant la recharge (qui permet de remplacer celle qui a été utilisée, pour le produit concerné) et l'opération de remplacement
• Frais de retour et d’expédition

Après avoir passé commande, vous choisissez d'activer ce service au moment de votre choix.

Quand vous l'aurez décidé, voici les étapes à suivre :

1. Contactez notre service client via hello@floatee.co ou notre formulaire en ligne, en précisant l'objet de votre demande, le numéro de votre commande pour ce service, la description du produit concerné (exemple : un Tee-shirt anti-noyade enfant jaune 4 ans), et votre adresse (pour envoi initial et retour - merci de préciser si différent)
2. Notre service client vous répond en vous envoyant une étiquette d'expédition
3. Préparez votre envoi avec le produit concerné, préalablement dégonflé, avec la partie tee-shirt ou gilet et la partie technique (partie gonflable + déclencheur). Le paquet doit être hermétiquement fermé.
4. Collez l'étiquette d'expédition sur votre paquet.
5. Confiez votre envoi au transporteur.
6. Dès réception dans nos locaux, nous procédons au remplacement de la recharge en un jour ouvré.
7. Nous vous renvoyons votre produit prêt à l'emploi !

Les frais d'expédition et de retour sont inclus dans le prix du service.

En raison des temps de transport aller et retour, le cycle complet peut prendre une semaine à partir de votre envoi initial.

◬ La capsule de gaz et le détecteur d'eau vissés au déclencheur automatique, ou la capsule de gaz vissée au déclencheur manuel, sont à usage unique. Si le Tee-shirt anti-noyade déclenche et se gonfle, la capsule devra être remplacée (ainsi que le détecteur d'eau si déclencheur automatique).

Ce service n'est pas un abonnement, chaque recharge est décomptée à l'unité. Si par exemple vous souhaitez envoyer 2 tee-shirts pour rechargement, il faudra commander 2 services.

Si vous choisissez de renvoyer votre tee-shirt par vos propres moyens, sans utiliser l'étiquette d'expédition fournie par nos soins, vous restez responsable de votre envoi en cas de perte ou dégradation par le transporteur.