Vous avez commandé le service de rechargement ? On vous explique comment en bénéficier !
Contactez notre service client au moment de votre choix via hello@floatee.co ou notre formulaire en ligne, en précisant l'objet de votre demande, le numéro de votre commande pour ce service, la description du produit concerné (exemple : un tee-shirt anti-noyade enfant jaune 4 ans), et votre adresse (pour envoi initial et retour - merci de préciser si différent)
Notre service client vous répond en vous envoyant une étiquette d'expédition
Préparez votre envoi avec le produit concerné, préalablement dégonflé, avec le tee-shirt et la partie technique (poumon + déclencheur). Le paquet doit être hermétiquement fermé. Collez l'étiquette d'expédition sur votre paquet.
Confiez votre envoi au transporteur.
Dès réception dans nos locaux, nous procédons au remplacement de la recharge en un jour ouvré.
Nous vous renvoyons votre produit prêt à l'emploi !