Service maintenance avec tee-shirt de rechange inclus

La partie gilet de sauvetage avec son déclencheur automatique peut être réutilisée avec toutes les couleurs et tailles de tee-shirts Floatee. Elle peut donc accompagner la croissance de votre enfant jusqu'à ce qu'il/elle sache nager !

A chaque début de saison, il faudra procéder à une inspection du tee-shirt anti-noyade, et il est fort probable que votre enfant ait grandi depuis l'an dernier.

Nous vous proposons à travers ce service de faire l'inspection de votre produit, et de l'équiper avec un tee-shirt de la bonne taille pour votre enfant !

Si vous souhaitez vous séparer de l'ancienne partie tee-shirt, nous vous la reprenons à un prix dépendant de son état - voir les critères dans notre section seconde vie, sous la forme d'un remboursement partiel de votre commande.

Le tee-shirt anti-UV de rechange est inclus dans le prix du service. En revanche, le remplacement de la partie gonflable et/ou de la recharge n'est pas inclus. S'il s'avère lors du contrôle de maintenance que la partie gonflable et/ou la recharge doivent être changés, nous reprenons contact avec vous pour confirmer le remplacement et les frais associés.

Ce service est décompté par maintenance, il ne s'agit pas d'un abonnement.

Après avoir passé commande, vous choisissez d'activer ce service au moment de votre choix.

Quand vous l'aurez décidé, voici les étapes à suivre :

1. Contactez notre service client via hello@floatee.co ou notre formulaire en ligne, en précisant l'objet de votre demande, le numéro de votre commande pour ce service, la description du produit que vous renvoyez (exemple : un tee-shirt anti-noyade enfant jaune 4 ans), et votre adresse (pour envoi initial et retour - merci de préciser si différent)
2. Notre service client vous répond en vous envoyant une étiquette d'expédition
3. Préparez votre envoi avec le produit concerné, préalablement dégonflé, avec le tee-shirt et la partie technique (poumon + déclencheur). Le paquet doit être hermétiquement fermé. Collez l'étiquette d'expédition sur votre paquet.
4. Confiez votre envoi au transporteur.
5. Dès réception dans nos locaux, nous procédons à la vérification de la partie gonflable et au changement du tee-shirt en quelques jours. En cas de problème identifié suite à l'inspection, nous reprenons contact avec vous.
6. Nous vous renvoyons votre produit prêt à l'emploi ! Si vous avez choisi de vous séparer de votre ancien tee-shirt, nous procédons au remboursement partiel sur votre commande avec la valeur dépendant de son état.

Ce service est décompté par maintenance, il ne s'agit pas d'un abonnement.

Les frais d'expédition et de retour sont inclus dans le prix du service.

En raison des temps de transport aller et retour, le cycle complet peut prendre une semaine à partir de votre envoi initial (hors détection de défaut lors du contrôle).

⚠ A prendre seulement après l'achat d'un tee-shirt anti-noyade complet. La partie gilet de sauvetage avec son déclencheur automatique peut être réutilisée avec toutes les couleurs et tailles de tee-shirts Floatee et nous réutilisons celle de votre ancien tee-shirt anti-noyade (après vérification de conformité).

⚠ Si la recharge (cartouche de gaz + déclencheur) doit être changée car utilisée avant le contrôle de maintenance, des frais supplémentaires seront appliqués (prix d'une recharge).

⚠ Si la partie gonflable se révèle endommagée lors du contrôle, nous reprendrons contact avec vous pour son remplacement et les frais associés.

Ce service n'est pas un abonnement, chaque maintenance est décomptée à l'unité. Si par exemple vous souhaitez envoyer 2 tee-shirts pour maintenance, il faudra commander 2 services.

Si vous choisissez de renvoyer votre tee-shirt par vos propres moyens, sans utiliser l'étiquette d'expédition fournie par nos soins, vous restez responsable de votre envoi en cas de perte ou dégradation par le transporteur.