FAQ (Produkte für Kinder)
Im Folgenden beantworten wir alle Ihre häufigsten Fragen.
Und wenn Sie noch weitere haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Um die Antwort zu sehen, klicken Sie auf die Frage!
Allgemein
Wie funktioniert das Anti-Ertrinken T-Shirt für Kinder?
Das Anti-Ertrinken T-Shirt ist eine Sicherheitskleidung, die UV-Schutz und Schutz vor dem Ertrinken kombiniert.
Das Anti-Ertrinken Gerät im Inneren des T-Shirts wird automatisch ausgelöst, wenn das Kind ins Wasser eintaucht (Sturz oder unbeaufsichtigtes Schwimmen). Die Druckkammer bläst sich sofort auf und sorgt dafür, dass das Kind in weniger als 5 Sekunden auf den Rücken gedreht wird, wobei Nase und Mund aus dem Wasser sind.
Nach der Aktivierung kann das Gerät nachgefüllt werden, ohne dass das gesamte T-Shirt ausgetauscht werden muss (der technische Teil ist vom T-Shirt allein trennbar).
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Tutorials.
Kann man mit dem Anti-Ertrinken T-Shirt für Kinder baden gehen?
Nein, das Anti-Ertrinken T-Shirt ist nicht als Badeausrüstung, sondern als Sicherheitsausrüstung konzipiert. Es wird außerhalb des Wassers getragen und wie ein normales T-Shirt ausgezogen, wenn man baden geht. Es handelt sich nicht um eine Schwimmlernhilfe (wie Schwimmringe, Schwimmflügel usw.). Der Vergleich zwischen diesen Geräten findet sich hier.
Was ist der Unterschied zu Schwimmflügel, Schwimmweste usw.?
Geräte wie Schwimmflügel, Schwimmringe oder Schwimmwesten sind nicht dazu gedacht, das Kind außerhalb des Wassers zu schützen. Sie sind Hilfsmittel zum Schwimmenlernen: sie werden daher beim Schwimmen im Wasser und in maximal einer Armlänge Abstand zum Erwachsenen verwendet.
Sie sind nicht dafür zertifiziert, ein Kind aus einem Sturz ins Wasser zu retten und es auf den Rücken zu drehen, sodass Nase und Mund aus dem Wasser sind.
Im Gegensatz dazu ist das Anti-Ertrinken T-Shirt nicht für die Verwendung im Wasser oder zum Schwimmenlernen gedacht. Es ist eine Sicherheitsbekleidung, die speziell dafür entwickelt wurde, Ihr Kind vor dem Ertrinken zu retten: es wurde zertifiziert, um sicherzustellen, dass Ihr Kind auf den Rücken gedreht wird und die Atemwege außerhalb des Wassers bleiben.
Der Vergleich zwischen diesen Geräten findet sich hier.
Wird das Anti-Ertrinken T-Shirt für Kinder bei Regen ausgelöst?
Nein, das Anti-Ertrinken T-Shirt muss in Wasser eingetaucht werden, um ausgelöst zu werden. Es wird sich nicht aufblasen, wenn Wasserspiele, Regen oder ein Glas Wasser verschüttet werden.
Kann das Anti-Ertrinken T-Shirt für Kinder nach einer Aktivierung wiederverwendet werden?
Ja, das Anti-Ertrinken T-Shirt wurde so entworfen, dass es nach einer Aktivierung, aber auch während des Wachstums des Kindes leicht nachgefüllt werden kann:
- die Druckkammer lässt sich leicht vom T-Shirt trennen, sodass das T-Shirt in der Waschmaschine gewaschen werden kann und das Aktivierungssystem zugänglich ist,
- zum Nachfüllen schrauben Sie einfach die gebrauchten Gaspatrone und Wassersensor ab und schrauben die neuen Kapseln, die in der Nachfüllpackung enthaltenen, wieder auf
- wenn das Kind größer wird, behält man den Teil mit der Rettungsweste und kauft nur den Teil mit dem UV-Schutz T-Shirt nach
Erfahren Sie mehr über die Wiederverwendung des Anti-Ertrinken T-Shirts.
Siehe das ausführliche Tutorial zum Nachfüllung.
Tut die Aktivierung des Anti-Ertrinken T-Shirts für Kinder weh?
Nein, die Aktivierung kann überraschend, aber keinesfalls schmerzhaft sein.
Kann man das Anti-Ertrinken T-Shirt für Kinder in der Waschmaschine waschen?
Ja, der Textilteil lässt sich vom technischen Teil, der sich aufbläst, trennen. Sie können also den Textilteil allein in der Waschmaschine bei 30°C waschen.
Bei der ersten Wäsche sollten Sie einen kurzen Waschgang nur mit dem T-Shirt und einem Farbfangtuch durchführen.
Ist das Anti-Ertrinken T-Shirt für Kinder auch UV-Schutz?
Ja, der Textilteil ist UV-Schutz UPF50+. Das ist der höchste Schutzfaktor gegen UV-Strahlen.
Welche Größe des Anti-Ertrinken T-Shirts sollte ich für mein Kind wählen?
Wir empfehlen Ihnen, sich an unserem Größenführer zu orientieren.
Wenn zwei Größen passen, empfehlen wir Ihnen, die größere der beiden zu nehmen.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an unser Team:
hello@floatee.co
Ist es für die Schifffahrt zugelassen?
Nein, das Anti-Ertrinken T-Shirt für Kinder ist nicht für die Schifffahrt zugelassen. Es ist zwar genauso wirksam wie eine zugelassene Rettungsweste, hat aber nicht alle Elemente, die für diese spezielle Verwendung vorgeschrieben sind (reflektierende Streifen, Pfeife usw.).
Wird das Anti-Ertrinken T-Shirt für Kinder ausgelöst, wenn ein Kind auf den Boden fällt?
Nein, das Anti-Ertrinken T-Shirt wird nur ausgelöst, wenn es ins Wasser eingetaucht wird.
Darf man Ihre Produkte im Flugzeug mitnehmen?
Die Flugsregelung erlaubt CO2-Kapseln sowohl im Gepäckraum als auch im Handgepäck. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich vorab bei Ihrer Fluggesellschaft zu erkundigen und unsere spezielle Seite zu besuchen (siehe Flugzeugseite).
Ist es möglich, das Anti-Ertrinken T-Shirt für Kinder mit dem Mund aufzublasen?
Nein. Das Anti-Ertrinken T-Shirt für Kinder wird automatisch ausgelöst, wenn es in Wasser eingetaucht wird. Sie dürfen es auf keinen Fall mit dem Mund über das Ablassventil aufblasen. Dies könnte das Produkt beschädigen.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
DURCH E-MAIL
Wir beantworten alle Fragen zu Ihren Bestellungen oder unseren Produkten in weniger als 4 Arbeitsstunden von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr.
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Tipps und Pflege
Wie ziehe ich meinem Kind das Anti-Ertrinken T-Shirt an?
Das Anti-Ertrinken T-Shirt wird wie ein normales T-Shirt angezogen! Wir empfehlen Ihnen jedoch, da das T-Shirt eng am Körper getragen wird, mit dem Anziehen an den Armen und nicht am Kopf zu beginnen.
Siehe das Einfädeln-Tutorial.
Kann man bei kühleren Temperaturen eine Weste über dem Anti-Ertrinken T-Shirt für Kinder tragen?
Nein, das könnte die Funktion des Anti-Ertrinken T-Shirts beeinträchtigen, da der Rettungswesten-Teil Raum haben muss, um sich aufzublasen. Sie können jedoch eine zusätzliche Kleidung darunter anziehen.
Wie pflege ich mein Anti-Ertrinken T-Shirt für Kinder?
Bewahren Sie den Floatee an einem trockenen, temperierten Ort (z. B. Ihrem Kleiderschrank mit Ihren anderen T-Shirts) auf.
Sie können den T-Shirt-Teil des Floatee (der mit der Haut in Berührung kommt) in der Waschmaschine waschen, dazu müssen Sie nur den aufblasbaren Drucktank und den Auslöser entfernen - siehe Tutorial Druckkammer herausnehmen und wieder einsetzen
Einmal im Jahr (vor der 1. jährlichen Verwendung) sollte eine Kontrolle des Floatee durchgeführt werden - siehe Tutorial Pflege.
Wie entleert und füllt man das Anti-Ertrinken T-Shirt für Kinder nach einer Aktivierung wieder auf?
Um die Luft aus dem T-Shirt nach der Aktivierung abzulassen, muss man (wie bei Schwimmflügeln oder Schwimmringen) das Luftablassventil oben auf die aufblasbaren Druckkammer öffnen und auf die Druckkammer drücken.
Um das T-Shirt nach einer Auslösung wieder nachzufüllen, kaufen Sie einfach eine Nachfüllpackung, schrauben Sie die gebrauchten Gaspatrone und Wassersensor ab und schrauben Sie dann die neuen Gaspatrone und Wassersensor wieder auf.
Ein vollständiges Tutorial finden Sie hier.
Alle unsere Tutorial-Videos zum Anti-Ertrinken T-Shirt für Kinder
Um alle möglichen Manipulationen visualisieren zu können, haben wir alle unsere Tutorials auf eine Seite zusammengestellt.
Ihre Stoffe sind "Oeko-Tex"-zertifiziert. Was bedeutet das?
Sie sind garantiert frei von schädlichen Substanzen. Das Label Oeko-Tex Standard 100 garantiert Ihnen, dass sie frei von allergenen Farbstoffen, Azofarbstoffen (krebserregend), PFAS usw. sind.
Sie sind also für die Gesundheit und die empfindliche Haut Ihres Kindes garantiert nicht gefährlich.
Zweites Leben für mein UV-Schutz T-Shirt, wie kann ich einen Gutschein erhalten?
Es ist ganz einfach: Sie stellen bei uns einen Antrag auf "Second Life UV-Schutz T-Shirt" und wir schicken Ihnen einen Rücksendeschein.
Anschließend prüfen wir den Zustand des UV-Schutz-T-Shirts und senden Ihnen per E-Mail einen Gutschein zwischen 5 € (schlechter Zustand) und 20 € (ausgezeichneter Zustand).
Ich besitze eine Nachfüllpackung für Erwachsene. Kann ich sie auch für mein Produkt für Kinder verwenden?
Nein, Sie dürfen auf keinen Fall eine Nachfüllpackung, die für das Produkt für Erwachsene bestimmt ist, auf Ihrem T-Shirt für Kinder verwenden! Der Inhalt der Gasflasche ist absolut nicht für ein Produkt für Kinder geeignet.
Bestellungen und Bezahlungen
Welche Zahlungsmittel sind vorhanden?
Visa, Mastercard, DebitKarte, Eurocard, American Express, PayPal.
Und wenn Sie mit einem anderen Mittel bezahlen möchten, kontaktieren Sie uns.
Kann ich in mehreren Malen bezahlen?
Ja! Sie können über unseren Partner Alma dreimal bezahlen, und gebührenfrei!
Für Geschenkkarten ist das jedoch nicht möglich. Die Option wird deaktiviert, sobald sich eine Geschenkkarte in Ihrem Warenkorb befindet.
Bei Problemen können Sie uns gerne kontaktieren.
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Wie kann ich meinen Promotionscode benutzen?
Mit Promotionscodes können Sie von einem Rabatt oder einer anderen Promotion profitieren, wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website machen. So profitieren Sie von Ihrem Rabatt :
1. Wählen Sie in unserem Online-Shop die Produkte aus, die Sie bestellen möchten.
2. Gehen Sie weiter zu Ihrem Warenkorb. Klicken Sie auf "Rabattcode oder Geschenkgutschein", der sich rechts neben Ihren persönlichen Daten unter der Zusammenfassung Ihrer Bestellung befindet.
Ein Promotionscode kann auch auf der Liefer- und Zahlungsseite angewendet werden.
3. Geben Sie Ihren Promotionscode in das Feld ein und klicken Sie dann auf den Rechtspfeil oder die Enter-Taste auf Ihrer Tastatur.
Auf Ihrem Bildschirm wird automatisch eine Bestätigungsnachricht mit Ihrem Rabatt angezeigt.
Wann buchen Sie meine Bestellung ab?
Sobald Sie die Bestellung bestätigt haben, wird die Anweisung zur Zahlung ausgelöst.
Wie kann ich meine Bestellung annullieren oder ändern?
Kontaktieren Sie unser Team: wir antworten Ihnen in weniger als 4 Stunden von Montag bis Samstag von 9:00 bis 18:00 Uhr.
Wenn Ihr Paket bereits in Vorbereitung ist, ist es nicht möglich, es zu stornieren oder zu ändern, sondern Sie müssen den Rückgabeprozess durchlaufen.
Lieferungen
Wie sind die Lieferzeiten und -kosten?
Die Lieferzeiten werden bei der Bestellung angezeigt. Sie sind in Arbeitstagen angegeben und entsprechen den durchschnittlichen Bearbeitungs- und Lieferzeiten.
Für Lieferkosten:
- Ab einem Einkaufswert von 50€ ist die Colissimo-Lieferung an einen Relais-Punkt oder nach Hause für das französische Mutterland kostenlos.
- Für die französischen Überseegebiete und andere Länder: die Lieferkosten hängen vom Zielland ab.
In welche Länder liefert Floatee?
Frankreich (Mutterland und Überseegebiete), Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Katar, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Marokko, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Zypern.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und Ihrer Trackingnummer*.
Sobald die Bestellung verschickt wurde, erscheint Ihre Trackingnummer auch in Ihrem Kundenbereich auf der Registerkarte "Meine Bestellungen".
*Die Trackingnummern von Mondial Relay müssen Sie kopieren und einfügen. Sie müssen dann die Postleitzahl Ihrer Lieferadresse auf der Website eingeben, um die Lieferung verfolgen zu können.
Welche Vorsichtsmaßnahmen sind bei der Lieferung zu beachten?
Bei Paketannahme:
1) Kontrollieren Sie Ihr Paket im Beisein des Anlieferers.
2) Verweigern Sie das Paket, wenn es in schlechtem Zustand ist / umverpackt / mit einem anderen Klebstoff als unserem umwickelt / zu leicht / während des Transports geöffnet / oder wenn ein/mehrere Artikel fehlen usw.
Zögern Sie nicht, den Inhalt im Beisein des Anlieferers oder des Postbeamten zu kontrollieren.
3) Bei Bedarf kontaktieren Sie unser Team, wir antworten Ihnen innerhalb von 4 Stunden von Montag bis Samstag von 9 bis 18 Uhr.
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Die Bestellung wird als geliefert angezeigt, aber Sie haben die Bestellung nicht erhalten :
1) Überprüfen Sie die angegebene Lieferadresse.
2) Überprüfen Sie, ob Sie eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten haben (oder bei Ihrem Nachbarn ;- )).
3) Kontaktieren Sie unser Team, wir antworten Ihnen in weniger als 4 Stunden von Montag bis Samstag von 9 bis 18 Uhr.
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Wie kann ich die Lieferadresse ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung gerade erst aufgegeben haben, können Sie unser Team kontaktieren. Wir antworten Ihnen innerhalb von 4 Stunden von Montag bis Samstag zwischen 9 und 18 Uhr.
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Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, wenden Sie sich mit Ihrer Tracking-Nummer an den Transporteur:
- Colissimo unter 3631 (französische Nummer) von Montag bis Freitag von 8:30 bis 19 Uhr und Samstag 8:30 bis 13 Uhr.
- Chronopost unter 0033 9 69 39 13 91 von Montag bis Freitag von 8 bis 19 Uhr und am Samstag von 8 bis 12 Uhr.
- Mondial Relay unter 0033 9 69 32 23 3 von Montag bis Freitag von 9 bis 12 Uhr und von 14 bis 18 Uhr.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung zu spät ist?
Ihre Bestellung sollte schon vor einiger Zeit geliefert worden sein, aber es ist immer noch nichts passiert.
Zunächst sollten Sie die angegebene Lieferadresse genau überprüfen.
Danach gibt es zwei mögliche Fälle:
- Etwas Unvorhergesehenes in der Produktion und wir sind spät mit der Lieferung dran. In diesem Fall sollten wir Sie per E-Mail benachrichtigt haben.
Überprüfen Sie Ihre Spam-Mails oder den Reiter " Promotions", wenn Sie Google Mail verwenden.
- Sie haben keine E-Mail bekommen. In diesem Fall kontaktieren Sie unser Team, wir antworten Ihnen innerhalb von 4 Stunden von Montag bis Samstag von 9 bis 18 Uhr.
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Umtausch und Rückgabe
Wie kann ich ein erhaltenes Produkt / einen falschen Artikel umtauschen?
Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, sollten Sie alle erhaltenen Artikel kontrollieren und uns verdeckte Mängel so bald wie möglich mitteilen, indem Sie einige Fotos des Artikels und seines Etiketts beifügen.
Sie können Ihre Bestellung ohne besondere Beschränkungen innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, vorausgesetzt, dass das Produkt in demselben Zustand ist, in dem Sie es erhalten haben: Originalverpackung, befestigte Etiketten, ungetragener und ungewaschener Artikel usw.
Wenn der Artikel, den Sie zurückgeben, nicht in dem Zustand ist, in dem Sie ihn erhalten haben, oder wenn er vor mehreren Monaten gekauft wurde, können wir einen Umtausch oder eine Rückerstattung nicht garantieren.
Wir bleiben jedoch dran, um gemeinsam eine Lösung zu finden!
Weitere Details finden Sie in unseren Allgemeine Verkaufsbedingungen.
Was sind die Bedingungen für die Rückgabe?
Sie haben die Möglichkeit, jeden Artikel, der Ihnen nicht gefällt, wenn er über unseren Online-Shop gekauft wurde, innerhalb von 14 Tagen oder im Falle der Nichtübereinstimmung an uns zurückzugeben. Weitere Details finden Sie in unseren Allgemeine Verkaufsbedingungen.
Versichern Sie sich zunächst, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Der Artikel befindet sich in seinem originalen Zustand, mit befestigten Etiketten.
Es wurde nicht gewaschen oder getragen (außer Anprobe).
Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
Sollte Ihr Kleidung gewaschen worden sein, Flecken haben (Make-up, Deodorant, Schweißflecken usw.) oder einen starken Geruch haben (z. B. Parfüm, Kochen usw.), wird es an Sie zurückgesandt.
Wenn Sie eines unserer Produkte über einen Vertriebspartner bezogen haben, ist die Rückgabe direkt mit diesem Vertriebspartner zu klären.
Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?
Nachdem Sie überprüft haben, dass Ihre Artikel unseren Rückgabebedingungen entsprechen, stellen Sie einfach einen Antrag auf Rückgabe über unsere Kundenbetreuung. Weitere Details finden Sie in unseren Allgemeine Verkaufsbedingungen.
Für weitere Informationen zu diesem Thema kontaktieren Sie unser Team, wir antworten Ihnen innerhalb von 4 Stunden von Montag bis Samstag von 9 bis 18 Uhr.
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Was passiert, wenn die Rückerstattung auf eine abgelaufene oder gesperrte Bankkarte erfolgt?
Wenn die Karte, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, abgelaufen ist oder Sie sie gesperrt haben, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen.
Rückerstattungen sind an Ihr Konto gebunden.
Ihre Bank veranlasst, dass alle Zahlungen und Rückerstattungen auf Ihr Bankkonto erfolgen.