FAQ (Produkte für Erwachsene)

Im Folgenden beantworten wir alle Ihre häufigsten Fragen.

Und wenn Sie noch weitere haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Um die Antwort zu sehen, klicken Sie auf die Frage!

Allgemein

Was ist der Unterschied zwischen einem T-Shirt/einer Weste mit automatischer Auslösung und einem T-Shirt/einer Weste mit manueller Auslösung?

Das manuelle T-Shirt/die manuelle Weste wird durch Ziehen an der Schnur ausgelöst, die mit dem Anti-Ertrinken Gerät verbunden ist, im Gegensatz zum automatischen T-Shirt/zur automatischen Weste, das/die ausgelöst wird, sobald Ihnen das Wasser bis zum Hals steht.

Welche Art der Auslösung (manuell oder automatisch) passt am besten zu meinem Profil?

Manueller Auslösung

  • Ich möchte eine Wasseraktivität (Schwimmen, Paddeln, Kajakfahren usw.) absichern,
  • Oder ich möchte im Wasser beruhigt werden.

Automatische Auslösung

  • Ich kann nicht/wenig schwimmen
  • Ich bin nicht/wenig selbstständig im Wasser

Im Zweifelsfall können Sie uns gerne über hello@floatee.co oder über die sozialen Netzwerke (Facebook, Instagram, LinkedIn) kontaktieren.

Tut die Auslösung des Anti-Ertriken Produkts weh?

Nein, die Auslösung kann überraschend sein, aber in keinem Fall schmerzhaft. Das Produkt ist auch so konzipiert, dass es empfindliche Körperteile nicht komprimiert.

Welche Größe sollte ein Anti-Ertrinken T-Shirt/eine Anti-Ertrinken Weste für Erwachsene haben?

Wir empfehlen Ihnen, sich an unserem Größenführer zu orientieren.

Wenn zwei Größen passen, empfehlen wir Ihnen, die größere der beiden zu nehmen.

Im Zweifelsfall können Sie unser Team kontaktieren: hello@floatee.co

Sind Ihre Produkte für die Schifffahrt anerkannt?

Unsere Produkte für Erwachsene sind nach der ISO-Norm 12402-5 für Schwimmhilfen zertifiziert und können daher für Aktivitäten bis zu 300 m vom Ufer benutzt werden. Sie können auch für die Schifffahrt bis zu 2 Seemeilen von einem Schutzhafen für Freizeitschiffe für den persönlichen Gebrauch oder für die Ausbildung mit einer Schiffsrumpf-Länge von weniger als 24 Metern verwendet werden.

Eine weitere Zertifizierung ist erforderlich, um für die Schifffahrt auf hoher See anerkannt zu werden.

Wir raten Ihnen sehr dazu, sich bei den örtlichen Behörden zu erkundigen, welches Schutzniveau erforderlich ist, wenn Sie an Wassersportaktivitäten teilnehmen.

Ist es möglich, Kleidung oder Ausrüstung über meinem Anti-Ertrinken Produkt zu tragen?

Nein, das Tragen von Kleidung oder Ausrüstung über dem Anti-Ertrinken T-Shirt/der Anti-Ertrinken Weste kann die Funktion beeinträchtigen und die Auslösung behindern.

Es ist jedoch möglich, eine zusätzliche Kleidung unter dem T-Shirt/der Weste zu tragen.

Darf man Ihre Produkte im Flugzeug mitnehmen?

Die Flugsregelung erlaubt CO2-Kapseln sowohl im Gepäckraum als auch im Handgepäck. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich vorab bei Ihrer Fluggesellschaft zu erkundigen und unsere spezielle Seite zu besuchen (siehe Flugzeugseite).

Wie kann ich Sie kontaktieren?

DURCH E-MAIL
Wir beantworten alle Fragen zu Ihren Bestellungen oder unseren Produkten in weniger als 4 Arbeitsstunden von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr.
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T-Shirt/Weste für Erwachsene mit MANUELLER Auslösung

Wie funktioniert das Anti-Ertrinken T-Shirt/die Anti-Ertrinken Weste mit manueller Auslösung?

Das manuelle T-Shirt/die manuelle Weste ist eine Sicherheitskleidung, die UV-Schutz und Schutz vor dem Ertrinken kombiniert.

Das Anti-Ertrinken Gerät im Inneren des T-Shirts/der Weste wird manuell über eine Kordel an der vorderen linken Seite des T-Shirts/der Weste ausgelöst. Dadurch wird der Drucktank sofort aufgeblasen und der Benutzer in weniger als 5 Sekunden auf den Rücken gedreht, wobei Nase und Mund über Wasser bleiben.

Nach der Auslösung kann das Gerät nachgefüllt werden, ohne dass das gesamte T-Shirt/die gesamte Weste ersetzt werden muss.

Wann sollte man das Anti-Ertrinken T-Shirt/die Anti-Ertrinken Weste mit manueller Auslösung tragen? Für welche Aktivitäten?

Das manuelle T-Shirt/die manuelle Weste wird getragen, wenn Sie ins Wasser gehen, um zu schwimmen oder Ihre Wasseraktivitäten auszuüben. Es ist eine zusätzliche Sicherheit, die Sie bei Müdigkeit, Unwohlsein, Krämpfen oder anderen Schwierigkeiten, auf die Sie stoßen, retten kann.

Sie können das manuelle T-Shirt/die manuelle Weste für Wasseraktivitäten in Flüssen oder auf dem Meer innerhalb der 300-Meter-Zone verwenden, z. B. zum Schwimmen, Paddeln, Kajakfahren, Rudern, Surfen, Kanufahren, Angeln oder Aquawandern. Sie können es auch zum Kitesurfen und Windsurfen ohne Gurtzeug verwenden.

Kann das Anti-Ertrinken T-Shirt / die Anti-Ertrinken Weste mit manueller Auslösung nach der Auslösung wiederverwendet werden?

Ja, das Anti-Ertrinken T-Shirt/die Anti-Ertrinken Weste ist so konzipiert, dass es/sie nach einer Auslösung einfach nachgefüllt werden kann. Tauschen Sie einfach die CO2-Kartusche aus, die besonders für das manuelle T-Shirt/die Weste entwickelt wurde (siehe Produkt). Die gebrauchte Gaskartusche ist über den Reißverschluss auf der Brust zugänglich, den Sie abschrauben und die neue Gaskartusche einschrauben.

Kann man das manuelle Anti-Ertrinken T-Shirt/die manuelle Anti-Ertrinken Weste waschen?

Ja, das manuelle T-Shirt/die manuelle Weste kann von Hand in kaltem Wasser mit einer Feinseife gewaschen werden.

Um es praktischer zu machen, entfernen Sie die Gaskartusche bevor Sie es waschen.

Trocknen Sie es im Schatten auf einem Plastikkleiderbügel, der kein direktes Sonnenlicht abbekommt.

Benutzen Sie keine starke Reinigungsmittel.

Nicht im Trockner trocknen.

Nicht bügeln.

Kann ich mein Anti-Ertrinken T-Shirt/meine Anti-Ertrinken Weste für Erwachsene mit manueller Auslösung mit einem Neoprenanzug tragen?

Ja, es ist möglich, das manuelle T-Shirt/die manuelle Weste über einem Neoprenanzug zu tragen.

T-Shirt/Weste für Erwachsene mit AUTOMATISCHER Auslösung

Wem eignet sich ein Anti-Ertrinken T-Shirt/eine Anti-Ertrinken Weste mit automatischer Auslösung?

Das T-Shirt/die Weste für Erwachsene mit automatischer Auslösung eignet sich für Personen, die nicht/wenig schwimmen können oder sich nicht/wenig selbstständig im Wasser bewegen.

Wie funktioniert das Anti-Ertrinken T-Shirt/die Anti-Ertrinken Weste mit automatischer Auslösung?

Das automatische T-Shirt/die automatische Weste ist eine Sicherheitskleidung, die UV-Schutz und Schutz vor dem Ertrinken kombiniert.

Das Anti-Ertrinken Gerät im Inneren des T-Shirts/der Weste wird automatisch ausgelöst, wenn jemand ins Wasser eintaucht (Sturz ins Wasser oder unbeaufsichtigtes Schwimmen). Dadurch wird der Drucktank sofort aufgeblasen und der Benutzer in weniger als 5 Sekunden auf den Rücken gedreht, wobei Nase und Mund über Wasser bleiben.

Nach der Auslösung kann das Gerät nachgefüllt werden, ohne dass das gesamte T-Shirt/die gesamte Weste ersetzt werden muss.

Kann man mit dem automatischen Anti-Ertrinken T-Shirt/der automatischen Anti-Ertrinken Weste baden gehen?

Nein, das automatische Anti-Ertrinken T-Shirt/die automatische Anti-Ertrinken Weste ist nicht als Badeausrüstung, sondern als Sicherheitsausrüstung konzipiert. Es wird außerhalb des Wassers getragen und wie normale Kleidung ausgezogen, wenn man baden geht. Es handelt sich nicht um eine Schwimmlernhilfe (wie Schwimmringe, Schwimmflügel usw.).

Kann es bei einem Fall oder Regen ausgelöst werden?

Das automatische Anti-Ertrinken T-Shirt/die automatische Anti-Ertrinken Weste erfordert ein Eintauchen in Wasser, um auszulösen. Es wird sich nicht aufblasen, wenn es z. B. auf den Boden fällt, regnet oder ein Glas Wasser verschüttet wird.

Ist das automatische Anti-Ertrinken T-Shirt/die automatische Anti-Ertrinken Weste für Erwachsene nach der Auslösung nachfüllbar?

Ja, das Anti-Ertrinken T-Shirt/die Anti-Ertrinken Weste ist so konzipiert, dass es/sie nach einer Auslösung einfach nachgefüllt werden kann. Tauschen Sie einfach die CO2-Kartusche aus, die besonders für das automatische T-Shirt/die Weste entwickelt wurde (siehe Produkt). Zum Nachfüllen schrauben Sie einfach die gebrauchte Gas- und Wasserdetektorkapseln ab und schrauben dann die neuen Gas- und Wasserdetektorkapseln wieder auf.

Kann man das automatische Anti-Ertrinken T-Shirt/die automatische Anti-Ertrinken Weste waschen?

Ja, das automatische T-Shirt/die automatische Weste kann von Hand in kaltem Wasser mit einer Feinseife gewaschen werden.

Achtung: Denken Sie daran, die Gaskartusche und den Wasserdetektor vor dem Waschen zu entfernen! Andernfalls besteht das Risiko, dass Ihr Produkt ausgelöst wird.

Trocknen Sie es im Schatten auf einem Plastikkleiderbügel, der kein direktes Sonnenlicht abbekommt.

Benutzen Sie keine starke Reinigungsmittel.

Nicht im Trockner trocknen.

Nicht bügeln.

Wie wird nach der Auslösung des automatischen Anti-Ertrinken T-Shirts/der automatischen Anti-Ertrinken Weste das Gas abgelassen und wieder nachgefüllt?

Die Luft aus dem automatischen Anti-Ertrinken T-Shirt/der automatischen Anti-Ertrinken Weste wird über den Mundaufblasmechanismus des Produkts abgelassen. Dabei muss gleichzeitig genügend Druck auf Ihr T-Shirt/Ihre Weste ausgeübt werden, um die Luft herauszudrücken.

Um das automatische Anti-Ertrinken T-Shirt/die automatische Anti-Ertrinken Weste nachzufüllen, müssen Sie nur eine Floatee Nachfüllpackung kaufen, die für das automatische Anti-Ertrinken T-Shirt und die automatische Anti-Ertrinken Weste geeignet ist. Die gebrauchte Gaskartusche und der Wasserdetektor sind über den Reißverschluss auf der Brust zugänglich, den Sie abschrauben und die neue Gaskartusche und den neuen Wasserdetektor wieder anschrauben müssen.

Nachfüllpackung

Kann man eine andere Gaskartusche als die von Floatee verkaufte verwenden?

Floatee T-Shirts verwenden zertifizierte CO2-Kartuschen. Sie können keine andere Kartusche auf dem Markt verwenden: unsere Kartuschen enthalten die genau richtige Menge von CO2, die Sie benötigen, um das Aufblasen und die Umdrehung Ihres T-Shirts zu gewährleisten. Wir können Ihnen nicht garantieren, dass es funktioniert, wenn Sie eine andere Gaskartusche verwenden.

Achtung: es ist sehr wichtig, dass Sie die CO2-Nachfüllpackung in der richtigen Größe verwenden. Sie können keine Nachfüllpackung verwenden, die für ein anderes Floatee-Produkt konzipiert ist. Sie können die richtige Kartuschengröße direkt an der Kartusche überprüfen, die beim Kauf in Ihr T-Shirt installiert wurde.

Wie lange ist die Lebensdauer meiner Nachfüllpackung?

Eine unbenutzte Nachfüllpackung ist fünf Jahre lang haltbar. Nachdem das Gerät ausgelöst hat, ersetzen Sie die Nachfüllpackung.

Ich habe eine Nachfüllpackung für Kinder. Kann ich sie auch für mein Produkt für Erwachsene verwenden?

Nein, die Nachfüllpackung für Kinder ist auf keinen Fall für ein Produkt für Erwachsene (automatisch oder manuell) geeignet. Sie müssen unbedingt die passende Nachfüllpackung für Ihr Produkt kaufen:

Bestellungen und Bezahlungen

Welche Zahlungsmittel sind vorhanden?

Visa, Mastercard, DebitKarte, Eurocard, American Express, PayPal.

Und wenn Sie mit einem anderen Mittel bezahlen möchten, kontaktieren Sie uns.

Kann ich in mehreren Malen bezahlen?

Ja! Sie können über unseren Partner Alma dreimal bezahlen, und gebührenfrei!

Für Geschenkkarten ist das jedoch nicht möglich. Die Option wird deaktiviert, sobald sich eine Geschenkkarte in Ihrem Warenkorb befindet.

Bei Problemen können Sie uns gerne kontaktieren.
hello@floatee.co

Wie kann ich meinen Promotionscode benutzen?

Mit Promotionscodes können Sie von einem Rabatt oder einer anderen Promotion profitieren, wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website machen. So profitieren Sie von Ihrem Rabatt :

1. Wählen Sie in unserem Online-Shop die Produkte aus, die Sie bestellen möchten.

2. Gehen Sie weiter zu Ihrem Warenkorb. Klicken Sie auf "Rabattcode oder Geschenkgutschein", der sich rechts neben Ihren persönlichen Daten unter der Zusammenfassung Ihrer Bestellung befindet.

Ein Promotionscode kann auch auf der Liefer- und Zahlungsseite angewendet werden.

3. Geben Sie Ihren Promotionscode in das Feld ein und klicken Sie dann auf den Rechtspfeil oder die Enter-Taste auf Ihrer Tastatur.

Auf Ihrem Bildschirm wird automatisch eine Bestätigungsnachricht mit Ihrem Rabatt angezeigt.

Wann buchen Sie meine Bestellung ab?

Sobald Sie die Bestellung bestätigt haben, wird die Anweisung zur Zahlung ausgelöst.

Wie kann ich meine Bestellung annullieren oder ändern?

Kontaktieren Sie unser Team: wir antworten Ihnen in weniger als 4 Stunden von Montag bis Samstag von 9:00 bis 18:00 Uhr.

hello@floatee.co

Wenn Ihr Paket bereits in Vorbereitung ist, ist es nicht möglich, es zu stornieren oder zu ändern, sondern Sie müssen den Rückgabeprozess durchlaufen.

Ich habe meine Login-Daten vergessen

Ihr Login ist einfach zu finden: es handelt sich um Ihre E-Mail-Adresse.

Um Ihr Passwort wiederzufinden, klicken Sie hier

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf "Passwort vergessen?".

Wenn Sie keine E-Mail erhalten, ist es möglich, dass Sie noch kein Konto haben und Ihre Bestellungen als Gast aufgegeben haben.

Lieferungen

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Diese wird ab Juni 2024 verschickt.

Wie sind die Lieferzeiten und -kosten?

Die Lieferzeiten werden bei der Bestellung angezeigt. Sie sind in Arbeitstagen angegeben und entsprechen den durchschnittlichen Bearbeitungs- und Lieferzeiten.

Für Lieferkosten:

  • Ab einem Einkaufswert von 50€ ist die Colissimo-Lieferung an einen Relais-Punkt oder nach Hause für das französische Mutterland kostenlos.
  • Für die französischen Überseegebiete und andere Länder: die Lieferkosten hängen vom Zielland ab.

In welche Länder liefert Floatee?

Frankreich (Mutterland und Überseegebiete), Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Zypern.

Wie kann ich die Lieferadresse ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung gerade erst aufgegeben haben, können Sie unser Team kontaktieren. Wir antworten Ihnen innerhalb von 4 Stunden von Montag bis Samstag zwischen 9 und 18 Uhr.
hello@floatee.co

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, wenden Sie sich mit Ihrer Tracking-Nummer an den Transporteur:
- Colissimo unter 3631 (französische Nummer) von Montag bis Freitag von 8:30 bis 19 Uhr und Samstag 8:30 bis 13 Uhr.
- Chronopost unter 0033 9 69 39 13 91 von Montag bis Freitag von 8 bis 19 Uhr und am Samstag von 8 bis 12 Uhr.
- Mondial Relay unter 0033 9 69 32 23 3 von Montag bis Freitag von 9 bis 12 Uhr und von 14 bis 18 Uhr.

Wie kann ich meine Bestellung nach dem Abschicken verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und Ihrer Trackingnummer*.

Sobald die Bestellung verschickt wurde, erscheint Ihre Trackingnummer auch in Ihrem Kundenbereich auf der Registerkarte "Meine Bestellungen".

*Die Trackingnummern von Mondial Relay müssen Sie kopieren und einfügen. Sie müssen dann die Postleitzahl Ihrer Lieferadresse auf der Website eingeben, um die Lieferung verfolgen zu können.

Welche Vorsichtsmaßnahmen sind bei der Lieferung zu beachten?

Bei Paketannahme:
1) Kontrollieren Sie Ihr Paket im Beisein des Anlieferers.
2) Verweigern Sie das Paket, wenn es in schlechtem Zustand ist / umverpackt / mit einem anderen Klebstoff als unserem umwickelt / zu leicht / während des Transports geöffnet / oder wenn ein/mehrere Artikel fehlen usw.

Zögern Sie nicht, den Inhalt im Beisein des Anlieferers oder des Postbeamten zu kontrollieren.

3) Bei Bedarf kontaktieren Sie unser Team, wir antworten Ihnen innerhalb von 4 Stunden von Montag bis Samstag von 9 bis 18 Uhr.
hello@floatee.co

Die Bestellung wird als geliefert angezeigt, aber Sie haben die Bestellung nicht erhalten :
1) Überprüfen Sie die angegebene Lieferadresse.
2) Überprüfen Sie, ob Sie eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten haben (oder bei Ihrem Nachbarn ;- )).
3) Kontaktieren Sie unser Team, wir antworten Ihnen in weniger als 4 Stunden von Montag bis Samstag von 9 bis 18 Uhr.
hello@floatee.co

Umtausch und Rückgabe

Wie kann ich einen erhaltenen Artikel umtauschen / zurückgeben?

Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, sollten Sie alle erhaltenen Artikel kontrollieren und uns verdeckte Mängel so bald wie möglich mitteilen, indem Sie einige Fotos des Artikels und seines Etiketts beifügen.

Sie können Ihre Bestellung ohne besondere Beschränkungen innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, vorausgesetzt, dass das Produkt in demselben Zustand ist, in dem Sie es erhalten haben: Originalverpackung, befestigte Etiketten, ungetragener und ungewaschener Artikel usw.

Wenn der Artikel, den Sie zurückgeben, nicht in dem Zustand ist, in dem Sie ihn erhalten haben, oder wenn er vor mehreren Monaten gekauft wurde, können wir einen Umtausch oder eine Rückerstattung nicht garantieren.

Wir bleiben jedoch dran, um gemeinsam eine Lösung zu finden!

Weitere Details finden Sie in unseren Allgemeine Verkaufsbedingungen.

Was sind die Bedingungen für die Rückgabe?

Sie haben die Möglichkeit, jeden Artikel, der Ihnen nicht gefällt, wenn er über unseren Online-Shop gekauft wurde, innerhalb von 14 Tagen oder im Falle der Nichtübereinstimmung an uns zurückzugeben. Weitere Details finden Sie in unseren Allgemeine Verkaufsbedingungen.

Versichern Sie sich zunächst, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Der Artikel befindet sich in seinem originalen Zustand, mit befestigten Etiketten.

Es wurde nicht gewaschen oder getragen (außer Anprobe).

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Sollte Ihr Kleidung gewaschen worden sein, Flecken haben (Make-up, Deodorant, Schweißflecken usw.) oder einen starken Geruch haben (z. B. Parfüm, Kochen usw.), wird es an Sie zurückgesandt.

Wenn Sie eines unserer Produkte über einen Vertriebspartner bezogen haben, ist die Rückgabe direkt mit diesem Vertriebspartner zu klären.

Was passiert, wenn die Rückerstattung auf eine abgelaufene oder gesperrte Bankkarte erfolgt?

Wenn die Karte, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, abgelaufen ist oder Sie sie gesperrt haben, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen.

Rückerstattungen sind an Ihr Konto gebunden.
Ihre Bank veranlasst, dass alle Zahlungen und Rückerstattungen auf Ihr Bankkonto erfolgen.

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